BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Germacos.vn là website do Công ty TNHH Medinova sở hữu, có đầy đủ chính sách bảo hành và đổi trả được quy định cụ thể. Trước khi sử dụng, tham khảo thông tin trên website, bạn cần đọc kĩ các thông tin này, nếu không hài lòng hoặc có sự sai phạm hãy cân nhắc tính xác thực của thông tin.

1. NỘI DUNG

Công ty TNHH Medinova áp dụng chính sách đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 7 ngày, được tính từ khi nhận hàng. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định của cửa hàng phân phối sản phẩm của Germacos. Để đảm bảo xử lý đổi trả sản phẩm ở Công ty TNHH Medinova thuận lợi, quý khách vui lòng đọc thông tin trong bài viết dưới đây.

2. NGUYÊN NHÂN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Công ty TNHH Medinova chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:

Sản phẩm quý khách nhận được từ Công ty TNHH Medinova không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc đơn vị vận chuyển giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.
Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được Công ty TNHH Medinova chấp thuận.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TỪ WEBSHOP GERMACOS CỦA CÔNG TY TNHH MEDINOVA

3.1 Yêu cầu của sản phẩm đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.
Sản phẩm đổi trả cho Công ty TNHH Medinova phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận. Những sản phẩm quý khách gửi lại để đổi trả ở Công ty TNHH Medinova cần đi kèm những hóa đơn, chứng từ có được khi nhận.

3.2 Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy định của nhà thuốc như sau:

Khi nhận được sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi quý khách vui lòng liên hệ ngay với Công ty TNHH Medinova để được xử lý hoặc liên hệ qua email
info@germacare.vn. Lúc này, các nhân viên của Medinova sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn đổi trả sản phẩm.
Quý khách hàng cần hoàn trả sản phẩm cho Medinova trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng đến địa chỉ: Tầng 19, tòa nhà Capital Place | số 29 Liễu Giai | Ngọc Khánh | Ba Đình | Hà Nội | Việt Nam.
Sau khi nhận được sản phẩm, Công ty TNHH Medinova sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách theo quy định.

3.3 Chi phí đổi trả sản phẩm tại Công ty TNHH Medinova

Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của Công ty TNHH Medinova cũng như trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn.

Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu thay đổi, quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển sản phẩm đi, Công ty TNHH Medinova sẽ hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển đường về.

3.4 Phương thức đổi trả sản phẩm

3.5 Chính sách hoàn tiền

Sau khi xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm, Công ty TNHH Medinova sẽ hoàn trả tiền qua số tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp với số tiền bằng giá trị sản phẩm.

Thời gian quý khách hàng nhận lại tiền vào tài khoản từ Công ty TNHH Medinova phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.

Ở bài viết này chúng tôi đã cung cấp cho quý khách hàng quy định đổi trả và hoàn tiền của Công ty TNHH Medinova. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách hàng vui lòng thực hiện đúng theo quy định và kiểm tra hàng trước khi nhận.